• 결제수단을 변경하고 싶어요.

    결제수단 변경을 원하실 경우 보라는 구글 플레이 스토어 또는 애플 앱스토어에서만 가능합니다.

    Android/iOS 등의 인앱 결제 시에는 사용 중인 앱 스토어(Google Play 스토어 또는 App Store)의 결제 설정에서 변경해야 합니다.

    (Google Play 스토어 결제 설정 바로가기)

    (App Store 결제 설정 바로가기)

  • 정기결제 계정 보류로 표시됩니다.
    정기 결제 계정 보류 메시지는
    구글 인앱 정기결제에 문제가 있어서 비플릭스에서
    결제가 이루어지지 않았음을 의미합니다.

    다음과 같은 몇 가지 이유 때문일 수 있습니다.
     
    1. 결제 수단의 자금이 부족합니다.
    2. 다른 미결된 요금 또는 인증으로 인해 카드로 사용할 수 있는 잔액에 영향이 있을 수 있습니다.
    3. 결제 수단이 만료되거나 더 이상 유효하지 않습니다.
    4. 금융 기관에서 월별 청구를 승인하지 않았습니다.

    인앱 결제 수단으로 등록된 계좌를 확인해 보세요.

    감사합니다.
     

  • 앱 실행이 안 되는 경우
  • 소셜 로그인이 안돼요.
    보통 소셜(구글, 네이버 등) 계정으로 가입하신 후 로그인이 되지 않는 경우는 여러 개의 소셜 계정을 보유했을 때 보라에 가입하지 않은 이메일로 로그인이 된 경우입니다.
     
    이 경우 해당 소셜 계정에서 예를 들면 구글에서 전체 로그아웃 하신 후 다시 보라에 가입한 이메일로 로그인을 선택하시면 됩니다. 이 때 보라에 가입하지 않은 다른 계정을 선택할 경우 가입 화면으로 전환될 수 있습니다.
     
    혹시 구글 계정의 경우 여러 개의 계정 중 선택하는 화면이 나오지 않는다면 설정 > 앱 >  보라 > 저장 공간 > 데이터 지우기를 선택하시면 기록이 초기화되어 다시 선택하실 수 있습니다. 그래도 해결되지 않을 경우 고객센터(bolaahelp@zettamedia.co.kr)로 문의 주시기 바랍니다.
     
    감사합니다.

  • 이용권 혜택은 어떤 것이 있나요?
  • 이용권으로 무제한 이용할 수 있나요?
  • 자동 로그인으로 다른 계정 로그인이 안돼요.
  • 성인 인증 시 PASS 앱이 필요한가요?
    PASS 앱 설치를 원치 않으실 경우
    하단의 SMS 문자를 통해 이전과 동일하게
    인증을 받으실 수 있습니다.

    휴대폰 본인 인증이 통신사 표준 인증창으로
    변경되어 기본 PASS 앱을 설치 후  이용할 수 있으며,
    이미 설치된 경우는 비밀번호 입력만으로
    PASS앱 인증을 간편하게 진행할 수 있습니다.

    감사합니다.

  • 구간 담기 어떻게 이용하나요?
    구간 담기는 플레이어 상단의 담기 버튼 옆에 있습니다. 
    구간 담기는 10초 이상 10분 이내로 담기가 가능하며, 
    미리보기 중에는 구간 담기를 이용할 수 없습니다.


     
    구간 담기는 2월 19일 새롭게 업데이트 되었습니다.
    앱의 경우 최신 버전으로 업데이트 후 이용 가능합니다.

    ※ 구간 담기 방법
    1) 로그인 후 플레이어 상단의 구간 담기 버튼 선택 시
    구간 담기가 시작됩니다.
    2) 10초 이상 10분 이내에 구간 담기 버튼을 다시 누르면
    저장되어, 내가 담은 동영상에 추가됩니다.

    ※ 구간 담기 확인은 어디서?
    추가한 구간 영상은 '내가 담은 동영상' 메뉴의 
    우측 탭 메뉴 '구간 영상'에서 확인할 수 있으며,
    이어보기로 편리하게 감상할 수 있습니다.

    감사합니다.

  • 비밀번호 찾기가 안돼요.

이메일 문의 전 [자주 묻는 질문]을 먼저 확인해 주세요.